演習の概要
　　１．レファレンスサービスの演習の概要
情報源の評価
　　２．辞書・事典の評価
　　３．便覧・年鑑類の評価
　　４．地名・人名情報源の評価
　　５．書誌の評価
　　６．記事索引の評価
情報源の組織
　　７．情報源の構成
　　８．コア情報源の形成
　　９．情報源の選択
情報源の作成
　１０．インフォメーションファイルの編成
　１１．二次資料の作成（１）――書誌データの収集
　１２．二次資料の作成（２）――構成と排列
　１３．二次資料の作成（３）――シソーラス作成と出力
利用者との応答
　１４．レファレンスインタビューの技術（１）――質問と接遇
　１５．レファレンスインタビューの技術（２）――質問法
　１６．利用案内（指導）の実施
　１７．探索質問の受付と処理
情報の検索
　１８．検索（１）――情報源
　１９．検索（２）――ことば
　２０．検索（３）――ことがら
　２１．検索（４）――日時情報
　２２．検索（５）――地理情報
　２３．検索（６）――人物情報
　２４．検索（７）――書誌データ（図書）
　２５．検索（８）――書誌データ（雑誌・新聞）